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Reclamaciones

Si no está satisfecho con los productos comprados en TornadoHobby.eu, puede devolverlos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

La devolución del importe se realizará mediante pago. El pago se realizará por el mismo sistema por el que se recibió el pago. La normativa sobre devoluciones, (regulada por la Ley 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas establece lo siguiente: No se aceptarán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado. condición. No se aceptarán productos que puedan ser reproducidos o copiados inmediatamente, (Compact Disc, software, películas de video, libros, etc.) a menos que sean devueltos sellados en su empaque original, excepto en los casos de mercancía defectuosa, en cuyo caso serán reemplazados. por otro producto exactamente igual.

Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue dañado, averiado, incorrecto o por cualquier otra causa susceptible de reclamación se realizarán de la siguiente manera:

Envíanos un correo electrónico. En caso de solicitar la devolución del importe, el cliente deberá enviar el producto a TornadoHobby.eu dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido, y los gastos de devolución corren a cargo del cliente, (según la Ley del 15/96 número 7 / 1996). Si por el contrario se desea la reposición del producto, nos comprometemos a entregar otro producto al cliente, una vez recibido por nosotros el producto defectuoso.

En caso de daños, le recomendamos que lo anote en los Documentos de Entrega del mensajero. De no hacerlo, se retrasará el proceso de reclamaciones de seguros.